航空服务与管理

随着全球经济的复苏和人们生活水平的提高，航空旅行需求不断增加。国际航空服务与管理作为航空业的重要组成部分，其市场需求也在持续增长。根据国际航空运输协会（IATA）的预测，2024年全球航空客运市场收入将达到8800亿美元，相比2019年增长约33%。这表明国际航空服务与管理领域具有巨大的市场潜力和增长空间。随着航空业的快速发展和市场需求的不断增长，该领域将需要大量的专业人才来支持其运营和发展。

专业类别	专业	学制	学费
AI+航空技术与服务	国际航空服务与管理	4年	19800元/年
	邮轮、高铁乘务管理	4年	19800元/年
	国际旅游服务与管理	4年	19800元/年
AI+早培优才班	基础教育(第三学年进入对应专业就读)	2+4	19800元/年

以上专业有开班人数要求，如未能开班，学生可选择调剂，按调剂后专业入学

国内航班：乘务学员-乘务员-头等舱乘务员-见习乘务长-乘务长-客舱经理

国际航班：国际乘务员-国际头等舱-国际乘务长-客舱经理

除上述职业发展通道外，乘务员可以选择成为一名理论、实操教员或检查员，为人师表，桃李天下；还可选择向行政管理方向发展，从事业务管理，甚至走上管理岗位，成为航空公司优秀管理团队中的一员；若乘务员因身体、个人职业规划等因素不能继续飞行的，公司将根据个人意愿为乘务员提供航空公司内其他岗位(如:地面要客、VIP、安检、值机等)，实现岗位的多选择性。

推荐岗位展示(部分)

空中乘务：航空公司形象代表,在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适。如为乘客供应餐食餐饮等。指导乘客使用机上安全设备以在紧急情况下组织乘客有序且安全的撤离。

空中安全员：专职负责客机机舱内安全事务，少数航司存在安全员兼乘务员，此类员工在飞机上负责客机机舱安全事物外，还需承担乘务员对乘客的服务工作。

海关：对进出口的货物，进出境旅客携带的行李物品进行监管，征收关税和其他税费，查缉走私（货物和海关旅客安全检查)。

值机：以热情、专业的态度迎接旅客核验旅客身份证件、机票等信息为旅客办理登机牌、安排座位、办理行李托运等手续。为特殊旅客提供特殊服务，确保其行程的安全和舒适。

VIP接待：在机场特定区域接待VIP旅客为其提供高效、准确的值机服务，引领旅客进入贵宾休息室并提供茶点、饮料、红酒、报刊杂志等，满足旅客的个性化服务，提高旅客满意度。

CIP服务：主要负责接待CIP旅客，如国家领导、商业重要人士、明星等。以热情、专业的态度为旅客提供引导、咨询等服务，确保旅客在机场能够享受到方便、快捷、私密、尊贵的体验。

安检人员：安检作为机场运行的守门员，主要分为防爆安检、旅客检查行李检查及监控岗位等。确保旅客人身及财产安全，顺利完成旅途。

酒店管理：负责统筹酒店整体运营，涵盖客房、餐饮、前厅等部门的协调管理，制定日常服务标准与经营策略，把控服务质量、成本及安全。

高铁乘务员：高铁乘务员工作岗位主要在列车上从事旅客服务，包括引导旅客、核对车票、到站播报、行李整理等。部分岗位也负责餐车的餐饮服务和商品销售。

民航客票员：民航客票员主要负责民航客票预订、发售、退改签，核对旅客信息，解答票务咨询，保障票务流程顺畅，需具备良好沟通能力与民航票务系统操作技能。

货币兑换：实时掌控国际货币汇率，为境内外旅客提供柜台式本、外币兑换服务；为境外旅客提供其他外汇咨询服务。

机场免税店：属机场纯销售岗位，仅存在于大型国际机场。热情接待旅客，提供专业的咨询和建议，积极推销商品努力完成销售任务，协助旅客进行商品挑选、试用及包装，熟练掌握收银系统的操作方法。

招生对象

面向全国招收应往届初、高中毕业生及同等学力者(职高、中专、技校)，须参加综合能力素质测评。

报考条件

1、坚持党的基本原则，思想进步，身体健康，遵纪守法，适应全日制学习。

2、具备较为明确的学业目标。

3、具备较强的自我管理能力。

4、还需符合以下报考条件:

1)五官端正、身材匀称、形象气质佳、形体无畸形、举止端庄。

2)行走正常，无明显的内、外八字、X型腿和0型腿。

3)口齿清晰，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米。

4)身体裸露部位(面部、颈部、手部等)无明显疤痕、胎记、体斑，肤色好，无纹身。

5)身高要求:女生身高:160-174CM;男生身高:170-185CM。

6)体重要求:女性体重(KG)=「身高(CM)-110」±「身高(CM)-110」×10%;男性体重(KG)=「身高(CM)-105」±「身高(CM)-105」×10%。

7)视力要求:眼球无变形，无色盲、色弱、斜视，矫正视力1.0以上。

8)无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病，无久治不愈的皮肤病和其他不适宜就读的疾病。

9)无犯罪记录，无严重违纪情况。

报名办法

1.面向全国招生，采取网上报名、电话报名、现场报名三种形式。

2.各专业方向可以兼报，每位考生可以报考2个专业方向，最终以考试测评成绩确定录取专业方向。

报名材料及时间

1.报名材料：高中(中技、职高)毕业证书或其他相关学历证明材料复印件一份、身份证复印件一份、一寸免冠蓝底彩照4张。

2.报名时间：即日起至额满为止。

面试相关事宜

1、男生着白色衬衫、领带、深色西服套装、黑色皮鞋。

2、女生着裙装(长度在膝盖上下3CM)或职业套装。

3、头发不能遮盖耳朵，女生盘发，露出额头。

4、面试期间不应佩戴各种首饰，女生宜淡妆。

学费：19800元/年

技能培养费：5800元/年

服装费：2200元/人(一次性缴清)

备注：

1、详细费用请见入学须知。

2、公寓四人间：上床下桌、独立卫浴、阳台、空调、洗衣机、储物柜等。